Política de reembolso
Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y diseños de autor. Recuerde consultar nuestra guía de cuidado de telas y productos en cada descripción del producto en el sitio web.
- Existen varios procedimientos en cuanto a devoluciones y cancelaciones. Se aplica un procedimiento de devolución en caso de falla o defecto.
Los PRODUCTOS pueden devolverse, cambiarse dentro de los 30 días posteriores al envío.
A continuación, describiremos las características de cada uno, así como sus costos y condiciones.
Devoluciones:
El período de devolución de 30 días para un Producto comienza a partir de la fecha de envío. Se permiten devoluciones siempre que el PRODUCTOS no haya sido usado y contenga todas las etiquetas internas y no es un artículo personalizado por el cliente.
Deben tenerse en cuenta las siguientes condiciones:
1- Rebajas: los productos comprados con descuento (que no sea con una promoción) o con rebajas de temporada no son elegibles para devoluciones o un reembolso.
2- A menos que un PRODUCTO sea defectuoso o tenga un defecto, todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original.
3- Los PRODUCTOS que se reciben dañados por una falla de fabricación dentro de los seis (3) meses posteriores a la compra son considerados defectuosos.
Los productos que se dañan como resultado del uso y desgaste normal no se consideran defectuosos.
La compañía ZAVA DESIGN determinará a su exclusivo juicio y discreción, si el daño se debe al uso y desgaste normal o a alguna otra razón.
4 Los artículos dañados o defectuosos serán reemplazados o reparados, cuando sea posible y sujeto a disponibilidad. Siempre que sea posible, ofreceremos reparar el artículo defectuoso.
Si un producto no se puede reemplazar o reparar, tiene derecho a un reembolso completo dentro del período de seis (3) meses.
Tener en cuenta, cualquier Producto devuelto fuera del período de devolución puede no ser aceptado o solo aceptado para crédito del sitio.
Política de reembolso
La Empresa reembolsará el importe correspondiente (excepto impuestos y gastos de envío) en el plazo de 15 días desde la fecha de la devolución que se informó cambio o cancelación.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado originalmente. Sin embargo, podemos retener el reembolso hasta que se hayan recibido los Productos, o hasta que presente evidencia de devolución de los Productos, lo que ocurra primero.
Para la emisión de la nota de crédito, el producto devuelto deberá ser recibido en las oficinas de ZALVA DESIGN para validar que se encuentra en las condiciones de devolución exigidas por la empresa
No se realizarán cambios ni devoluciones cuando los motivos sean imputables a gustos o preferencias personales del Cliente.
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